Termen de livrare:
Termenul de livrare pentru produsele comandate pe site este între 24 – 72 ore (în zilele lucrătoare) din momentul expedierii coletului. Transportul este asigurat de firma Cargus.
Preț transport:
Costul transportului este calculat automat în funcție de valoarea comenzii și va fi achitat împreună cu contravaloarea produselor, fie prin ramburs, fie prin plata cu cardul.
Responsabilitatea în livrare:
THOMAS MAISTER SRL nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de transportator. Clientul este responsabil de acuratețea adresei de livrare furnizate.
Returnarea produselor și anularea comenzii
Condiții de returnare:
Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele comandate, fără penalități, în cazul în care acestea sunt deteriorate sau neconforme cu descrierea. Produsele pot fi returnate doar dacă ambalajul acestora nu este deteriorat. Costul transportului pentru returnarea produselor va fi suportat de client, folosind același serviciu de transport prin care au fost expediate inițial. Suma achitată va fi returnată după verificarea produselor returnate, exceptând costul transportului.
Clientul poate solicita returnarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
Termen estimativ de retur:
Returnarea banilor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.
Anularea comenzii:
Pentru anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la adresa office@thomasmaister.ro în termen de 60 de minute de la plasarea comenzii. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și datele dvs. pentru procesarea corectă a anulării. Confirmarea anulării va fi trimisă prin e-mail. Anularea poate fi solicitată doar în acest interval de timp, după care comanda va fi procesată pentru livrare.